Fase 3 · Analiza

MIA

Análisis de conversaciones con IA
Utiliza inteligencia artificial para transcribir y analizar las conversaciones, detectando palabras clave, midiendo sentimientos y generando alertas.
Qué resuelve

Seis capacidades que trabajan por tu operación

Transcripción automática

Cada conversación queda registrada y transcrita sin trabajo manual.

Sentimiento y palabras clave

Detecta reclamos, oportunidades comerciales y temas recurrentes.

Alertas en línea

Avisa a supervisión cuando una interacción requiere atención inmediata.

Cumplimiento de guiones

Verifica que la atención siga los protocolos definidos por tu operación.

Oportunidades comerciales

Detecta menciones de productos, objeciones y ocasiones de venta perdidas.

Historial buscable

Encuentra cualquier conversación por palabra clave, fecha o ejecutivo.

Cómo funciona

En tres pasos

1

Captura la conversación

El audio de la atención se registra según los protocolos definidos.

2

La IA transcribe y analiza

Texto completo, sentimiento del cliente y palabras clave detectadas.

3

Recibes alertas y reportes

Supervisión sabe al instante qué atenciones requieren revisión.
Ecosistema

MIA se potencia con

MIMO

Grabación de interacciones
Ver módulo →

K-Lidad

Evaluación de calidad de atención
Ver módulo →

Kloger

Acceso único y monitoreo de actividad
Ver módulo →

Calidad y compliance

Marketing y experiencia

Preguntas frecuentes

Sobre MIA

¿Cómo se maneja la privacidad?

La captura y retención se definen junto al cliente según su marco legal y protocolos de consentimiento; MIA se adapta a esa política.

Sí, el motor está entrenado para el español y se calibra con el vocabulario propio de tu operación.

Quiero ver MIA en mi operación

Déjanos tus datos y te mostramos el módulo funcionando con casos de tu industria.

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